最終更新日: 2025/11/3

郴州市厍凌翠商贸有限公司 の temonexi ストアへようこそ！当社のサービスと製品についてご理解いただくために、よくある質問と回答を以下にまとめました。

1. 注文方法は？

オンラインプラットフォームで直接商品を閲覧・選択し、カートに追加して、画面の指示に従ってチェックアウトに進むことができます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

送料はどのように計算されますか？

送料無料ですが、沖縄、北海道、鹿児島への配送には1990円の追加料金がかかります。

2. 注文処理にはどのくらいの時間がかかりますか？

ご注文は通常、ご入金確認後1～3営業日以内に処理されます。

配送には通常どのくらいの時間がかかりますか？

ご注文は、地域によって異なりますが、処理後7～15日以内に到着する予定です。

3. 商品の返品・交換はどのようにすればよいですか？

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、必要事項をご記入ください。返品・交換の手続きについてご案内いたします。

返金にはどのくらいの時間がかかりますか？

返金は、発行銀行のポリシーによりますが、処理後5～15日以内にお客様の口座に返金されます。

4. 製品に問題がある場合はどうなりますか？

品質上の問題がございましたら、できるだけ早くご連絡ください。対象となる問題については、修理または交換サービスを提供いたします。

5. カスタマーサービスへの連絡方法

カスタマーサービスチームへは、電話（19245894757）またはメール（service@mail.temonexi.com）でご連絡ください。迅速に対応させていただきます。