最終更新日: 2025/11/3

temonexiストア（郴州市厍凌翠商贸有限公司）をご利用いただき、ありがとうございます。お客様にスムーズなショッピング体験をご提供するため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。

1. 返品条件：

商品の品質問題、誤配送、または破損品による返品を承ります。

返品リクエストは、商品到着後7日以内に、写真などの関連書類を添えてご提出ください。

2. 交換条件：

交換をご希望の場合は、交換する商品が未使用で、元の包装のままであることをご確認ください。

交換リクエストも、商品到着後7日以内にご提出ください。

返品手続き：

3. 返品リクエストは、カスタマーサービスチームまでお電話（19245894757）またはメール（service@mail.temonexi.com）でご連絡ください。

カスタマーサービスが、返品フォームの記入や返品先住所のご案内など、返品手続きについてご案内いたします。

返品商品を受領後、5～15営業日以内に返品手続きを行い、返金いたします。

交換手続き：

交換手続きを開始するには、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。交換理由と交換希望商品をご説明ください。

交換希望商品をご返品いただいた後、7～15営業日以内に交換品を発送いたします。

返金到着日数：

返金は、発行銀行のポリシーによりますが、処理後5～15日以内にお客様の口座に返金されます。

特記事項：

特に記載がない限り、返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

無断返品は返品・交換サービスの対象外となる場合がございますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

電話（19245894757）

またはメール（service@mail.temonexi.com）

お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供することに尽力しております。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。